Shipping policy
# Versandrichtlinie – Zorelie
**Stand: 11. September 2026**
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei **Zorelie**. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versand und zur Lieferung Ihrer Bestellung.
## 1. Versandgebiet
Wir liefern derzeit innerhalb der **Schweiz**.
Der Versand innerhalb der Schweiz ist für unsere Kunden **kostenlos**.
## 2. Versandkosten
### Kostenloser Standardversand
Für Bestellungen innerhalb der Schweiz berechnen wir keine Versandkosten.
**Versandkosten: CHF 0.00**
Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für den Standardversand an, sofern an eine reguläre Lieferadresse innerhalb unseres Versandgebiets geliefert wird.
## 3. Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung.
Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
**1–2 Werktage (Montag–Freitag)**
Die Bearbeitungszeit umfasst die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Bestellung zu prüfen, vorzubereiten, zu verpacken und an den Versanddienstleister zu übergeben.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
## 4. Bestellannahmeschluss
Der tägliche Bestellannahmeschluss ist:
**17:00 Uhr (CEST)**
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden für die Bearbeitung am nächsten Werktag berücksichtigt.
## 5. Transportzeit
Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit:
**5–7 Werktage (Montag–Freitag)**
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von der Lieferadresse, dem Versanddienstleister, dem Versandaufkommen sowie Wochenenden und Feiertagen variieren.
## 6. Voraussichtliche Gesamtlieferzeit
Die voraussichtliche Gesamtdauer von der Bestellung bis zur Zustellung beträgt:
**6–9 Werktage**
Diese setzt sich wie folgt zusammen:
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
- Transportzeit: 5–7 Werktage
- Versandkosten: Kostenlos
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und keine garantierten Liefertermine.
## 7. Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten unmittelbar nach Erhalt der Bestellbestätigung.
## 8. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern für die jeweilige Sendung verfügbar – eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung im System aktualisiert wird.
## 9. Lieferverzögerungen
Obwohl wir uns bemühen, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zuzustellen, können Verzögerungen auftreten.
Mögliche Gründe hierfür sind beispielsweise:
- hohes Versandaufkommen
- Verzögerungen beim Versanddienstleister
- Wochenenden oder gesetzliche Feiertage
- Wetterbedingungen
- unvorhersehbare logistische Probleme
- unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen
Sollte Ihre Bestellung deutlich länger als die angegebene Lieferzeit benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
**E-Mail:** kontakt@zorelie.shop
Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.
## 10. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir werden den Fall prüfen und Ihnen mitteilen, welche Möglichkeiten bestehen.
## 11. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
**kontakt@zorelie.shop**
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit. Falls erforderlich, können wir Sie bitten, Fotos des erhaltenen Artikels bereitzustellen.
Bei berechtigten Reklamationen werden wir gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden, beispielsweise einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
## 12. Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Wir können eine Stornierung nur berücksichtigen, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr als normale Bestellstornierung behandelt werden. In diesem Fall gelten unsere **Rückgabe- und Erstattungsbedingungen**.
## 13. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder zu unserem Versand kontaktieren Sie uns bitte:
**Zorelie**
Rue St. Laurent 29
1003 Lausanne
Schweiz
**E-Mail:** kontakt@zorelie.shop
Wir bemühen uns, Kundenanfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.
## 14. Änderungen dieser Versandrichtlinie
Zorelie behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie bei Bedarf zu aktualisieren oder zu ändern.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
**Zorelie**
Rue St. Laurent 29
1003 Lausanne
Schweiz
**E-Mail:** kontakt@zorelie.shop