Terms of service
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Zorelie
Stand: 11. September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Verträge, die über den Online-Shop Zorelie abgeschlossen werden.
Der Online-Shop wird betrieben von:
Zorelie
Rue St. Laurent 29
1003 Lausanne
Schweiz
E-Mail: kontakt@zorelie.shop
Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung von Produkten in unserem Online-Shop stellt grundsätzlich kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bestellbestätigung bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung annehmen oder die Ware zum Versand übergeben.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie so schnell wie möglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen für nicht verfügbare Produkte zurück.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise gelten.
Alle verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlung ist entsprechend der beim Checkout ausgewählten Zahlungsmethode vorzunehmen.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden können, kann die Bearbeitung oder der Versand der Bestellung bis zur erfolgreichen Zahlung ausgesetzt werden.
4. Versand und Lieferung
Wir liefern derzeit innerhalb der Schweiz.
Der Standardversand ist kostenlos.
Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
1–2 Werktage (Montag–Freitag)
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt:
5–7 Werktage (Montag–Freitag)
Daraus ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von:
6–9 Werktagen
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und können sich aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs verlängern.
Bestellungen, die nach unserem Bestellannahmeschluss von 17:00 Uhr (CEST) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
5. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Waren bleiben, soweit gesetzlich zulässig, bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Kaufpreises unser Eigentum.
6. Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Preise und sonstige Informationen in unserem Online-Shop möglichst genau und aktuell zu halten.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen können Farben und Darstellungen von den tatsächlichen Produkten geringfügig abweichen.
Technische oder redaktionelle Fehler können nicht vollständig ausgeschlossen werden.
7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Zorelie akzeptiert Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllt sind.
Produkte müssen grundsätzlich in neuem und unbenutztem Zustand zurückgesendet werden.
Wir akzeptieren sowohl Rückgaben mangelhafter als auch nicht mangelhafter Produkte.
Bei nicht mangelhaften Rückgaben trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Für genehmigte Rückgaben wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Berechtigte Erstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Fotos können zur Bearbeitung der Reklamation hilfreich sein.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften Produkten bleiben vollständig unberührt.
9. Umtausch
Umtauschanfragen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden.
Ein Umtausch ist von der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels abhängig.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:
10. Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Eine Stornierung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Gesetzliche Widerrufs- und Rücktrittsrechte bleiben hiervon unberührt.
11. Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs korrekte und vollständige Angaben zu machen.
Dies betrifft insbesondere:
-
Name
-
Lieferadresse
-
E-Mail-Adresse
-
Telefonnummer, sofern erforderlich
-
Zahlungsinformationen
Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die ausschließlich aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden entstehen, kann Zorelie, soweit gesetzlich zulässig, nicht verantwortlich gemacht werden.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktdarstellungen und sonstiger Inhalte, sind durch die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen geschützt.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung unserer Inhalte ohne vorherige Genehmigung ist nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
13. Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns, unseren Online-Shop jederzeit verfügbar und funktionsfähig zu halten.
Eine jederzeitige oder ununterbrochene Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
Vorübergehende Einschränkungen können beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen, Sicherheitsmaßnahmen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten.
14. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit gelten die zwingenden gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
Im Übrigen ist eine Haftungsbeschränkung nur im gesetzlich zulässigen Umfang möglich.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch diese Bestimmungen nicht eingeschränkt.
15. Höhere Gewalt
Zorelie haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungshindernisse, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Dazu können beispielsweise gehören:
-
Naturkatastrophen
-
erhebliche Störungen der Transportwege
-
Streiks
-
behördliche Maßnahmen
-
technische Ausfälle
-
außergewöhnliche Lieferkettenstörungen
-
andere unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle
Wir bemühen uns in solchen Fällen, die betroffenen Kunden angemessen zu informieren.
16. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
17. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, Änderungen unserer Dienstleistungen oder anderer berechtigter Gründe erforderlich ist.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
18. Anwendbares Recht
Es gilt das anwendbare Recht der Schweiz, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.
19. Streitbeilegung
Wir bemühen uns, Beschwerden und Streitigkeiten zunächst direkt und einvernehmlich mit dem Kunden zu lösen.
Bitte kontaktieren Sie uns bei Problemen zunächst unter:
Wir werden Ihre Anfrage prüfen und uns bemühen, eine angemessene Lösung zu finden.
20. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu einer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Zorelie
Rue St. Laurent 29
1003 Lausanne
Schweiz
E-Mail: kontakt@zorelie.shop
Zorelie
Rue St. Laurent 29
1003 Lausanne, Schweiz